www.primjera.ru
Форум группы компаний Премьера
 
 Премьераwww.primjera.ru  ПремьераСтарый форум  FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

жалоба

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов www.primjera.ru -> Ваши вопросы и предложения
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Андрей Владимирович



Зарегистрирован: 01.10.2012
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Пн Окт 01, 2012 6:27 pm    Заголовок сообщения: жалоба Ответить с цитатой

Обратился к официальному дилеру с проблёмой. Износились тормозные колодки на автомобиле. Поло седан. Отдал машину в субботу. Вечером мне звонят и сообщают что тормозных колодок в наличии нет. В москве нет. О точно в германии есть! НО увы ждать требуется месяц. Очень веская причина отложить эксплуатацию автомобиля на такой период времени. Ведь мне даже ничего не предложили. Или оставляйте автомобиль или забирайте и ждите. ВОПРОС!!!!!!!!! Господа для чего нужен официальный дилер? Продать авто и проводить ТО? Вы с таким отношением растеряете и тех кто остался . Придя в магазин за стельками для ботинок вы узнаете что придется месяц без них. Или ждите. Что бы вы сказали Владимир Анатольевич в магазине? Я мягко написал. Про кузовной цех я написал ранее. Хотел приобрести Амарок. Но желание пропадает. Стаким качеством обслуживания. Извините конечно, но расходники должны быть всегда в наличии.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
WladimirB



Зарегистрирован: 08.12.2008
Сообщения: 28

СообщениеДобавлено: Вт Окт 02, 2012 5:55 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Андрей Владимирович, мера вашего недовольства, сложившейся ситуацией, вполне ясна и понятна. Но к сожалению достоверную информацию о появлении на складе импортёра тормозных колодок для вашего автомобиля, мы сможем предоставить только после 08.10.2012. На сегодняшний день предположительные сроки поставки 15.10.2012. Если мы сможем найти выход из сложившейся ситуации раньше, выше заявленных сроков, обязательно вас оповестим.

Владимир.
Руководитель отдела запасных частей.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Андрей Владимирович



Зарегистрирован: 01.10.2012
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Вт Окт 02, 2012 8:17 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Если я Вас правильно понял, то вы хотите прикрыть свою вину и отсутствие контроля склад и наличие на нем запасных частей. Столь нелепой отговоркой? Как руководитель Вы должны нести личную ответственность за плохую организацию работы своего персонала!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
WladimirB



Зарегистрирован: 08.12.2008
Сообщения: 28

СообщениеДобавлено: Вт Окт 02, 2012 10:37 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ну конечно же ВЫ правы, администрация нашего предприятия, в лице директора, готова сделать выводы по сложившейся ситуации, в том числе и в отношении меня. Но вот только тормозных колодок, на ваш автомобиль, раньше 15.10.2012. всё равно не будет.
И ещё раз позволю себе повториться, что понимаю и разделяю ваше недовольство сложившейся ситуацией.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Андрей Владимирович



Зарегистрирован: 01.10.2012
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Пт Окт 05, 2012 4:30 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Если я Вас правильно понял, то вы хотите прикрыть свою вину и отсутствие контроля склад и наличие на нем запасных частей. Столь нелепой отговоркой? Как руководитель Вы должны нести личную ответственность за плохую организацию работы своего персонала!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Андрей Владимирович



Зарегистрирован: 01.10.2012
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Пт Окт 05, 2012 4:37 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Доброе утро! От вашего понимания я не могу эксплуатировать автомобиль. И оно не помогло решить данной проблемы! Чтож обратимся на официальный сайт. Заранее вам благодаренчто проблемы возникшие с клиентами у вас решаются пониманием и сочувствием! Увы и ах!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Андрей Владимирович



Зарегистрирован: 01.10.2012
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: Пт Окт 05, 2012 4:40 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Уважаемые сотрудники! Научитесь принимать критику! Вас не оскорбляют а указывают на минусы вашей работы. Кто если не мы? А в свою очередь вы должнынаходить решения и учитывать замечания клиентов.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
WladimirB



Зарегистрирован: 08.12.2008
Сообщения: 28

СообщениеДобавлено: Пн Окт 08, 2012 5:40 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Андрей Владимировиц, по поствке необходимой для вас детали, появились конкретные сроки поставки. На нашем складе деталь появится 15.10.2012.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов www.primjera.ru -> Ваши вопросы и предложения Часовой пояс: GMT
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах